Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Tabletop Realm B.V.
Welkom bij Tabletop Realm B.V. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, producten en diensten van onze webwinkel en fysieke winkel.
1. Algemeen
1.1. Door een bestelling te plaatsen bij Tabletop Realm B.V. gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Aanbod en Prijzen
2.1. Alle aanbiedingen en prijzen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van eventuele typefouten.
2.2. Prijzen van producten kunnen fluctueren als gevolg van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben.
2.3. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3. Bestellingen en Levertijden
3.1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze website of in onze fysieke winkel.
3.2. De levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen indien het product op voorraad is.
3.3. Producten die speciaal voor u worden besteld, hebben een levertijd van ongeveer 7 tot 10 dagen.
3.4. Vertragingen bij onze leveranciers kunnen voorkomen. In geval van vertraging zullen wij u direct informeren zodat u hiervan op de hoogte bent.
3.5 Producten met de aanduiding "beschikbaar op bestelling" zijn niet direct op voorraad, maar kunnen via Tabletop Realm worden besteld. Wij plaatsen wekelijks op maandag een inkooporder bij Games Workshop. Bestellingen die vóór maandag zijn geplaatst, worden in principe meegenomen in de eerstvolgende order.
3.5.1. Levering: Na bevestiging van toewijzing door Games Workshop streven wij naar levering binnen de aangegeven termijn. Toewijzing vindt plaats in circa 90% van de gevallen.
3.5.2. Niet-leverbaar: Indien Games Workshop een artikel niet kan leveren, stellen wij de klant hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte via het opgegeven e-mailadres. De klant heeft dan recht op:
- Herplaatsing van de bestelling op het eerstvolgende bestelmoment, óf
- Volledige restitutie van het aankoopbedrag, te ontvangen binnen 1–2 werkdagen.
Tabletop Realm is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-leveringen die voortvloeien uit de beschikbaarheid bij Games Workshop.
4. Levering en Verzendkosten
4.1. Leveringen binnen Nederland
• Verzendkosten van €6,95.
• Levertijd: 1 tot 2 werkdagen indien op voorraad.
4.2. Leveringen naar België
• Verzendkosten: €9,45.
• Levertijd: ongeveer 1 tot 3 werkdagen.
5. Afhalen
5.1. Afhaaltijd
• Indien het product op voorraad is, kunt u het meestal dezelfde dag of week ophalen tijdens onze openingstijden.
• Voor bestelde producten geldt een afhaaltijd van ongeveer 5 tot 7 dagen.
5.2. Afhaalklaar
• Wacht altijd op de bevestiging dat uw product klaar ligt om opgehaald te worden. Dit is een aparte e-mail en niet uw orderbevestiging.
5.3. Afhaalbewijs
• Om een product op te halen, dient u het afhaalbewijs bij u te hebben. Dit kan een e-mail zijn of uw accountpagina met daarbij de bestelling.
• Wij geven geen afhaalorders mee op basis van screenshots.
6. Gebruik van Faciliteiten
6.1. Het is niet toegestaan om op onze locatie eigen dranken of voedsel te nuttigen, met uitzondering van een flesje water, aangezien wij deze zelf verkopen in onze vestiging.
6.2. Tafelreserveringen kunnen worden gemaakt via onze website. Inloop is altijd welkom, maar gereserveerde tafels hebben voorrang.
7. Betaling en Koopovereenkomst
7.1. De koopovereenkomst wordt gesloten op het moment dat de betaling is ontvangen.
7.2. Betaling dient te geschieden via de op de website of in de winkel aangeboden betaalmethoden.
8. Garantie en Klachten
8.1. De kwaliteit en garantie van onze producten verlopen via de leverancier en de fabrikant.
8.2. Wij zullen namens de klant contact opnemen met de leverancier of fabrikant indien dat mogelijk is of zoals anders aangegeven door hen.
8.3. Klachten dienen binnen een wettelijke termijn na ontdekking te worden gemeld, uiterlijk binnen twee maanden.
8.4. Klachten kunnen gemeld worden via contactpagina.
9. Retourneren en Herroepingsrecht
9.1. Voor ons retourbeleid verwijzen wij u naar ons afzonderlijke retourbeleid.
10. Aansprakelijkheid
10.1. Tabletop Realm B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10.2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.
11. Overmacht
11.1. In geval van overmacht heeft Tabletop Realm B.V. het recht de overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
12. Privacy
12.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze privacyverklaring.
13. Toepasselijk Recht en Geschillen
13.1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tabletop Realm B.V. is gevestigd.
Contactgegevens
Voor vragen of meer informatie over onze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen.